Nasser, Ghattas & Co.
Home Profile Contact Consulting Publishing Training




Publications List | Order

كيف تتصرّف مع الأشخاص - المشكلة
How to Deal with Problem - People

631


الإصدار الأول: 1997
عدد الصفحات: 56 (A4)

سعر النسخة:
55.00 50.00 دولار أمريكي
Sent by FEDEX

ISBN: 9663-8069-3-7

هل تريد ان:

  • تحدّد الى أيّ من أنماط السلوك ينتمي سلوكك؟

  • تَعرِف المشاكل التي يمكن ان تواجهك في سياق تعاملك اليومي مع الاخرين، فتعالجها باستخدام المنطق والرويّة؟

  • تتحكّم في مشاعرك وسلوكك تجاه الآخرين، فتتمكن من كسب ثقتهم والتأثير ايجاباً في مشاعرهم وسلوكهم تجاهك؟

  • تتخطى كافة العوائق والحواجز التي تحدّ من فعالية ونجاح اتصالك بأيّ من هؤلاء الأشخاص؟

ان دليل كيف تتصرّف مع الأشخاص – المشكلة
هو الكفيل بتحقيق هذه الأهداف وسواها

يقدّم هذا الدليل خلاصة خبرات وتجارب امتدت على مدى أكثر من ربع قرن من التعامل المهني والوظيفي مع مختلف الأشخاص من مختلف الفئات والصفات، سواء أكانوا رؤساء أم مرؤوسين أم زملاء أم عملاء أم مورّدين.

يضع هذا الدليل بين يديك الوسائل التي يجب ان تستخدمها للتصرّف مع هؤلاء الأشخاص، وبنوع خاص مع الأشخاص – المشكلة منهم. فهو يضمن لك تحقيق ما يلي:

  • فهم السلوك الانساني عامة، والسلوك – المشكلة خاصة، وبالتالي فهم وتحليل عناصر وخصائص ومسبّبات هذا السلوك، والأثار التي يخلُّفها على صاحب السلوك نفسه، وعلى الذين يتعامل معهم.

  • إتقان واستخدام تقنيات ومهارات معيّنة للتعامل والاتصال الفعّال، الأمر الذي يساعدك على فهم سلوك الأخرين وسلوكهم – المشكلة بنوع خاص، وذلك للتمكن من التحكّم في أسلوب تصرّفك معهم.

  • معرفة وفهم قواعد وضوابط التصرّف مع الآخرين، ومع الأشخاص – المشكلة بنوع خاص.

  • وضع وتطبيق خطة التصرّف مع الأشخاص – المشكلة.

محتويات الدليل

  • السلوك الانساني
    - أنماط السلوك وتأثيراتها
    - دور المشاعر في التحكّم في السلوك
    - أسباب ردّات الفعل السلبية
    - كيف يتعامل الأشخاص مع مشاعرهم السلبية
    - نتائج ردّات الفعل السلبية وأساليب معالجتها
     

  • مهارات الاتصال
    - مهارة الاستماع
    - مهارة التحدّث
    - مهارة اعادة صياغة العبارات
    - مهارة التفاعل
     

  • قواعد وضوابط التصرّف مع الأشخاص – المشكلة
    - القواعد العامة للتصرّف مع الاشخاص – المشكلة (التعامل معهم بايجابية، كسب ثقتهم، الاستماع الى مشاكلهم ومساعدتهم على حلّها، تجنّب التصرّفات والتعابير المبهمة عند التعامل معهم، والفهم السليم لتعابيرهم الجسدية).
    - ضوابط التصرّف مع فئات الأشخاص – المشكلة (الرئيس، الزميل، المرؤوس، العميل، والمورّد)
     

  • خطة التصرّف مع الأشخاص – المشكلة
    - تحديد الشخص – المشكلة
    - تحديد أسباب سلوك الشخص – المشكلة
    - وضع وتطبيق منهجية التصرّف مع الاشخاص - المشكلة

Publications List | Order




Copyright © 1997 - 2018 Nasser, Ghattas & Co. Ltd. All rights reserved.